📦 Cambios, Devoluciones y Garantía

Crafty Solution SRL

En Crafty Solution SRL queremos que estés conforme con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantía, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo.

Para ejercer este derecho:

  • Podés solicitar la devolución enviando un email a ventas@craftysolution.com.ar

  • O mediante el botón de arrepentimiento disponible en el sitio

En este caso:

  • El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y, en la medida de lo posible, con su embalaje original

  • Crafty Solution SRL asumirá los costos de envío de la devolución

  • Se reintegrará el monto total abonado. 

  • Reembolsos

    Una vez recibido y verificado el producto:

    • El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles
    • Se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra

    En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito:

    El tiempo de acreditación del reintegro dependerá de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta, pudiendo variar según sus plazos administrativos.
  • Crafty Solution SRL no tiene injerencia en los tiempos de procesamiento de cada entidad

Cambios de productos

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso

  • Debe conservar su embalaje original

  • Sujeto a disponibilidad de stock

En caso de cambios por decisión del cliente (talle, color, modelo):

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente

Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibiste un producto:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Diferente al comprado

Podés solicitar:

  • Cambio del producto

  • O devolución del dinero

En estos casos:

  • Todos los costos de envío serán cubiertos por Crafty Solution SRL

Garantía de los productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 (seis) meses a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Para hacer uso de la garantía, se deberá:

  • Presentar factura o comprobante de compra

  • Que el producto se encuentre en su estado original

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Si el producto fue abierto, manipulado o reparado por terceros

  • Si presenta daños por mal uso, golpes, caídas o uso indebido

Envíos por garantía

  • Si el producto presenta una falla y corresponde su cobertura por garantía,
    👉 Crafty Solution SRL asumirá los costos de envío

  • Si el producto no cumple con las condiciones de garantía (mal uso, daño o manipulación):
    👉 El cliente podrá solicitar igualmente una reparación
    👉 En este caso, los costos de envío y reparación correrán por cuenta del cliente

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles

  • Se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra

Productos sin cambio o devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos usados o dañados por el cliente

  • Productos en liquidación (salvo fallas)

¿Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía?

Para iniciar el proceso, escribinos a:
📧 ventas@craftysolution.com.ar

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del reclamo

  • Fotos o videos del producto (en caso de falla)

Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Marco legal

La presente política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa vigente en la República Argentina.